MAT DUPRE PARIS (SASU)
18 B Rue Amélie, 75007 Paris, France
E-mail : support@matdupreparis.com
Téléphone : +33 7 80 91 40 52

Retours et échanges

Votre satisfaction nous guide. C’est pourquoi nous rendons les retours et les échanges aussi simples que possible.

30 jours pour changer d’avis

Grâce à notre droit de rétractation et de retour de 30 jours, vous pouvez retourner un article ou l’échanger contre un autre modèle. Le délai démarre à la réception du bien.

Comment se déroule un échange

Si vous souhaitez échanger une remorque contre une autre dimension ou un autre type, un simple message à notre équipe suffit. Nous organisons l’échange avec vous et vous expliquons chaque étape. Si le modèle souhaité pour l’échange est plus cher ou moins cher, nous ajustons ou remboursons la différence.

Retour gratuit Renvoyez l’article dans son emballage d’origine. Le retour comme l’échange restent gratuits pour vous.

État de l’article

Pour un retour et un échange sans accroc, la remorque doit être complète et dans son emballage d’origine. Vous pouvez bien sûr l’examiner ; pour un retour, elle ne doit toutefois pas avoir circulé sur la voie publique ni avoir été immatriculée.

Votre remboursement

Si vous préférez le retour à l’échange, nous remboursons le prix d’achat par virement bancaire sous 14 jours après réception de la marchandise.

Échange au titre de la garantie

Si, pendant la garantie légale de deux ans ou la garantie constructeur, la remorque présente un défaut, nous prenons en charge la réparation ou l’échange. Il vous suffit de nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Contact pour les retours et les échanges

Écrivez à support@matdupreparis.com ou appelez le +33 7 80 91 40 52. Nous suivons votre échange de manière personnalisée.